Gemeente Harderwijk schrapt pilot cliëntenraad sociaal domein omdat inwoners niet worden bereikt

HARDERWIJK Er wordt niet verder gegaan met de pilot cliëntenraad sociaal domein, omdat dit platform niet het juiste instrument is om te bereiken zodat inwoners zich meer vertegenwoordigd voelen en waar zij terecht kunnen als ze problemen ondervinden met de gemeente of partners. Dat is besloten door het college van burgemeester en wethouders, zo blijkt uit een informatiebrief aan de raad.

Wijnand Kooijmans

De cliëntenraad blijkt niet de gewenste afspiegeling te zijn van de inwoners die te maken hebben met het sociaal domein en de achterban moet informeren. Uit de pilot blijkt dat de raad niet het gewenste platform is om het doel te bereiken. Er zijn onvoldoende aanmeldingen binnen gekomen. Het college zegt dat een mogelijke reden voor het lage aantal aanmeldingen is een verminderde behoefte bij cliënten om mee te denken met de gemeente.

TEVREDEN

Uit het jaarlijkse cliëntervaringsonderzoek blijft dat de cliënten tevreden zijn met de zorg en ondersteuning van de gemeente. Dit beeld is al een aantal jaren stabiel. Daarnaast zijn er in, zo geeft het college aan, al veel manieren waarop inwoners kunnen meedenken bij de gemeente. De personen die betrokken zijn geweest bij de cliëntenraad zijn ook vrijwillig betrokken bij maatschappelijke organisaties en netwerken zoals het inclusienetwerk, dan wel via de gemeente inspraak. Een verminderde behoefte om lid van de cliëntenraad te worden kan door deze redenen zijn beïnvloed. Dat is reden de pilot geen vervolg te geven.

Uit de evaluatie blijkt onder meer dat er weinig contact was tussen de leden van de cliëntenraad en de achterban. Dit heeft ertoe geleid dat de inbreng tijdens de bijeenkomsten van de raad voornamelijk was gebaseerd op persoonlijke ervaringen van de leden. Eén deelnemer geeft aan dat de bijeenkomsten meer een ‘klaaguurtje’ waren. Ook waren niet alle groepen betrokken die vallen onder het sociaal domein.

Lees ook

Themabijeenkomst over bestaansonzekerheid in De Roef: ‘Meer begrip voor elkaar opbrengen’

 

BELANGRIJK

Het college geeft aan het wel belangrijk te vinden dat de inwoners van de gemeente mee kunnen doen en denken in de samenleving. Gewerkt wordt vanuit partnerschap. Dit betekent dat de gemeente naast de inwoner wil staan door laagdrempelig, transparant en toegankelijk te werken.

Vast wordt gehouden aan de bestaande manieren waarop inwoners kunnen meedoen en meedenken in de samenleving nu de pilot niet wordt voorgezet. Naast het cliëntervaringsonderzoek wordt informatie gehaald uit klachten en interne controles. Hiermee worden signalen van cliënten opgehaald.

Het Centrum Jeugd en Gezin heeft een eigen methodiek om de werkwijze te verbeteren. Samen met de cliënt wordt gewerkt aan de verbetering van de zorg. Onderdeel hiervan zijn de cliëntinspecties waarbij cliënten andere cliënten interviewen, ouders andere ouders bevragen en jongeren in gesprek gaan met leeftijdsgenoten.

Daarnaast wordt gebruik gemaakt van de Adviesraad Sociaal Domein, die de gemeente als onafhankelijk orgaan de gemeente gevraagd en ongevraagd adviseert over het sociaal domein. 

Lees ook

Columniste Gertie van Dijk-Vermeulen heeft haar bedenkingen bij het begrip bestaanszekerheid: ‘Leven kan ineens anders zijn’