Behoefte aan een papieren afvalkalender blijft aanwezig; digitaal meer flexibiliteit geboden

HARDERWIJK Er wordt al enkele jaren door de gemeente geen papieren afvalkalender meer verstrekt. Dit besluit is, zo geeft het college van burgemeester en wethouders aan in antwoord op vragen van PvdA en GroenLinks, gebaseerd op het voorkomen van papierverspilling en kostenbesparing.

Wijnand Kooijmans

Beide partijen hebben de vraag gesteld waarom de papieren kalender niet meer wordt verstrekt. Het college zegt dat de ervaring was dat de papieren kalender bij veel huishoudens direct in de papier- of afvalbak verdween omdat de voorkeur wordt gegeven aan digitale middelen zoals de Omrin-app, websites harderwijk.nl en afvalharderwijk.nl.

ACTUEEL

Deze hebben ook als voordeel, zo ervaart het college, altijd actueel te zijn. Een papieren kalender wordt als statisch gezien. Bij eventuele wijzigingen in rijroutes of ophaaldagen zou een papieren kalender direct onjuiste informatie bevatten. Nu zijn bijvoorbeeld veranderingen doorgevoerd als gevolg van de overgang naar Omrin als nieuwe inzamelaar van afval. De digitale kanalen bieden de nodige flexibiliteit, zo vindt het college.

Om inwoners te bereiken die minder digitaal zijn, is de informatie over de overgang naar Omrin en het mogelijk wijzigen van de ophaaldagen via zoveel mogelijk kanalen gedeeld. Het belangrijkste middel dat daarbij is ingezet is de huis-aan-huis brief. Ieder huishouden heeft een persoonlijke brief ontvangen over de wijzigingen. Daarnaast zijn er onder meer informatiebanners en displays bij de publieksbalies in het stadhuis geplaatst.

OPTIES

Het college wijst erop dat ook meerdere opties worden aangeboden om in het bezit te komen van een papieren kalender via behulpzame familieleden, vrienden of buren die een printje maken (in het kader van zelfredzaamheid). Maar ook kan een papieren editie worden aangevraagd via SYP, de klantenservice van Omrin. Inwoners kunnen met dit verzoek bellen naar 0900-2100215 en krijgen dan een papieren versie toegestuurd.

Overigens is de belangstelling voor deze service niet groot, zo geeft het college aan. Er zijn medio januari 33 verzoeken gedaan om een papieren afvalkalender via de klantenservice van Omrin en minder dan vijftig verzoeken binnen gekomen via de gemeente Harderwijk. Een service als in Ermelo, waar een papieren afvalkalender aan de balie van het gemeentehuis kan worden afgehaald, kent Harderwijk niet.

BRIEF

In de brief zijn inwoners ook verwezen naar omrin.nl/afvalkalender en de servicedesk SYP van Omrin als ze geen gebruik willen maken van de app. Omrin heeft zelf daarnaast een betaalde online campagne op de gehele Noord-Veluwe uitgerold om bekend te maken welke gevolgen de overgang naar hen met zich meebracht.

De komende tijd wordt het gebruik van de Omrin-app on- en offline gepromoot. Hierbij wordt ook weer verwezen naar de mogelijkheden hoe alsnog een papieren editie van de afvalkalender kan worden ontvangen indien men dit wenst. De wijzigingen zijn per 1 januari ingegaan.

Lees ook

Wethouders Veluwse gemeenten trekken vrachtwagen ceremonieel door barricade bij nieuwe afvalverwerker