Koffie en digitale hulp voor ouderen in De Aanleg: ‘We willen mensen in hun waarde laten en ze niet behandelen alsof ze kleuters zijn’
13 november 2024 om 12:00 MaatschappelijkHARDERWIJK Op de Internationale Dag van de Gebruikersvriendelijkheid krijgt het wekelijkse digitale koffiemoment van ontmoetingscentrum De Aanleg in Stadsdennen extra aandacht. Elke donderdagmorgen biedt dit initiatief bewoners de kans om hun digitale vragen te stellen. Onder begeleiding van coördinator Coby Kock en vrijwilliger Nils Wiegers leren deelnemers omgaan met hun apparaten.
Redactie Stadsdennen/Kyra Schuurkamp
Het idee voor het digitale koffiemoment ontstond vanuit een behoefte die Kock in De Aanleg zag. ,,In het verleden hadden we al wekelijkse koffiemomenten om buurtbewoners te verbinden. Tijdens die bijeenkomsten bleek dat er ook behoefte was aan uitleg en hulp bij het gebruik van apparaten zoals smartphones, tablets en iPads”, vertelt Kock. De hulpvragen die tijdens het koffiemoment binnenkomen, zijn heel divers. ,,Sommige mensen weten niet hoe ze hun apparaat moeten verbinden met wifi of hoe ze een vergeten wachtwoord kunnen herstellen. Anderen hebben vragen over software-updates, het afsluiten van hun apparaat, of zelfs over veilig internetgebruik.” De deelnemers zijn vaak senioren die zich onzeker voelen over digitale veiligheid en blij zijn met persoonlijke ondersteuning.
Kock merkt dat geduld en respect essentieel zijn in het begeleiden van de deelnemers. ,,Het is belangrijk om uitleg te geven op een manier die ze begrijpen. We proberen met simpele vergelijkingen en ‘Jip & Janneke-taal’ een beeld te creëren om de uitleg duidelijk te maken.”
Het belangrijkste moment is wanneer het kwartje valt, weet Kock. ,,We willen mensen in hun waarde laten en ze niet behandelen alsof ze kleuters zijn. Veel deelnemers zijn zeventig jaar of ouder en hebben nooit eerder met digitale apparaten gewerkt.”
Het team van De Aanleg hoopt met het digitale koffiemoment meer mensen in de buurt te bereiken en hun drempel te verlagen om hulp te vragen. ,,We willen dat mensen weten dat ze hier elke donderdag welkom zijn met al hun vragen.”
