IT-bedrijf Flexyz uit Harderwijk zoekt een communicatief vaardige servicedesk- medewerker als schakel tussen klant en interne afdelingen

HARDERWIJK Flexyz bestaat 22 jaar en is sinds 2015 gevestigd in Harderwijk aan het Oosteinde 27. Het IT-bedrijf levert o.a. software, cloud- en securityoplossingen, naar wensen en behoefte van de klant. Ter uitbreiding zoekt Flexyz een communicatief vaardige servicedesk- medewerker als schakel tussen de klant en de interne afdelingen.

Flexyz is een veelzijdig bedrijf dat werkt met innovatieve technologie, waaronder sensoren, gekoppeld aan het Internet of Things (IoT). Met deze toepassingen helpt het IT-bedrijf meerdere gemeenten data te verzamelen en daardoor uitstoot te verlagen en efficiënter en duurzamer te kunnen werken.

SENSOREN

In Harderwijk is Flexyz bekend van de vulgraadsensoren in prullenbakken in de binnenstad, bodemvochtsensoren bij jonge bomen op de begraafplaats, de laadpalen met luchtkwaliteit sensoren en sensoren in waterbergingen. In het centrum van Putten zijn recent twintig boombakken uitgerust met bodemvocht sensoren, die ook in Ermelo al worden ingezet. ,,Wij bedenken en maken duurzame sensoroplossingen voor gemeentes. Daarnaast leveren we overige IT-dienstverlening, zoals softwareontwikkeling voor MKB-klanten en beheren, hosten en beveiligen wij servers”, vertelt Robin Schapink (36) uit Zwolle.

Het bedrijf bestaat uit vier afdelingen: softwareontwikkeling, (server)beheer, IoT (Internet of Things) en de servicedesk. ,,De servicedesk bestaat op dit moment uit drie personen en die willen we graag uitbreiden met een nieuwe medewerker. Deze nieuwe collega zal zich voor een belangrijk deel gaan bezighouden met de communicatie tussen de klant en de interne afdelingen binnen Flexyz”, vertelt Robin, verantwoordelijk voor de servicedesk en de afdeling IoT.

KENNIS VAN IT

De servicemedewerker zal voornamelijk op kantoor zijn, maar Flexyz heeft geen traditionele servicedesk. ,,Als Flexyz leveren wij naast een aantal standaardproducten, veelal maatwerk voor onze klanten. De servicemedewerker is aanspreekpunt voor klanten bij vragen en storingen. We zoeken iemand die zich comfortabel voelt in een IT-technische werkomgeving, dus enige affiniteit met de IT is wel gewenst. Je hoeft zelf niet geen IT-achtergrond te hebben. Vooral van belang is namelijk een goede communicatie: de vraag achter de vraag begrijpen, goed kunnen luisteren en de informatie weten te vertalen naar de juiste actie.”

GEEN STANDAARD FUNCTIE

De servicedeskmedewerker ondersteunt ook de marketingactiviteiten (website en social media beheer), helpt mee bij het organiseren van beurzen en het testen en voorbereiden van nieuwe softwarereleases.”

BEDRIJFSCULTUUR

Flexyz is een persoonlijk bedrijf met 20 medewerkers. ,,We hebben een vrij luxe werkomgeving met rustige ruime werkplekken en moderne faciliteiten. Iedere middag wordt een verzorgde lunch aangeboden, waarbij we met elkaar eten.”

ENTHOUSIASME

Binnen Flexyz krijg je veel ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen een dynamische omgeving, waarbij je in contact staat met klanten en de collega’s van de andere afdelingen. ,,Belangrijk is dat we als servicedesk en IoT-afdelingen nauw met elkaar samenwerken in het ondersteunen van zowel de interne afdelingen als de klanten waarvoor we werken. Ik kan echt trots zijn als we met elkaar een goede implementatie van onze oplossingen in het veld weten te realiseren, of dat nu op het gebied van softwareontwikkeling is of een aantal bodemvochtsensoren voor een groenafdeling van een gemeente. Het leukste aan het werk vind ik dat we vanuit verschillende IT-disciplines kunnen samenwerken aan een oplossing die maximaal waarde creëert voor de klant. Ook de servicedesk heeft hier een belangrijke rol in. We zoeken een servicemedewerker die met hetzelfde enthousiasme wil bijdragen aan de teamprestatie, maar ook ziet waar het werk nog ligt en proactief meedenkt en meehelpt.”

AMBITIE

Robin is nu zeven jaar werkzaam bij Flexyz. De veelheid en diversiteit aan projecten spreekt hem aan. ,,Of het nu supportvragen zijn, een gezamenlijke marketingcampagne of het begeleiden van een nieuwe softwareversie van ons zaakmanagementsysteem CaseDriver. Dat vind ik leuke aan het werk. Belangrijk is ook de vrijheid die we hier hebben in het najagen van je eigen ambities. Zo zijn de IoT-diensten ontstaan vanuit mijn eigen ambitie om daar meer mee te doen binnen de organisatie.”

Voel je je aangesproken en wil je bijdragen aan de ontwikkeling van innovatieve technologie in een enthousiast team? 

Scan de onderstaande QR-code of neem direct contact op met Robin Schapink,
pz@flexyz.com of bel 06-44040998. Flexyz - Oosteinde 27 3842 DR Harderwijk
- www.flexyz.com